SFA/CRM

セールスフォース、見積もり・請求管理サービスのSteelBrickを買収
年賀状の宛名印刷を簡単に、顧客管理サービスの「Zoho CRM」が「筆まめクラウド住所録」と連携
ソフトブレーン、地図上で簡単に訪問計画や活動報告ができるマップ機能を拡充
マイクロソフトの「Dynamics CRM」担当幹部Bob Stutz氏が、セールスフォースに移籍へ
セールスフォース、業種別ソリューションに対するパートナーシッププログラム「Salesforce Fullforce」を日本で展開
ユニシス上期、製品とサービス好調で増収増益を発表。クラウドへの取り組みについては、それほど伸びていないというのが実態である。
国内CRM市場、50 億円以上 100 億円未満の企業向けではセールスフォースが20%でトップ
57%の製品購入の決定プロセスは、顧客が営業と直接会話する前に終了している
SFAを導入し成功しているパターン「自動車販売会社」
何故SFAの導入が失敗するのか?また効果が出ないのか?
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